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„Warum braucht man eine Website, wenn es Instagram, Facebook gibt?“ –

diese Frage wird uns oft von unseren Kunden und Bekannten in Gesprächen gestellt. Wozu dient die Seite? Was ist sein Vorteil gegenüber anderen Möglichkeiten, sich im Internet zu zeigen? Welche Aufgaben kann nur er übernehmen? In diesem Artikel haben wir uns mit allen Fragen befasst und einige Beispiele gegeben.

Baut Image und Vertrauen auf


Die Website hilft dabei, das gewünschte Image des Projekts zu erstellen. Im Wesentlichen ist eine Website das Zuhause Ihres Projekts. Hier, wie in jedem Haus, ist das Layout wichtig - die Struktur des Geländes und der Stil - Design, aber am wichtigsten ist, dass das Haus über seinen Besitzer erzählt, ihn näher vorstellt und den Gast mit einem Gefühl der Freundschaft erfüllt. Je mehr Details aus dem Leben Ihres Projekts ein Gast auf der Website sieht, desto heller wird das Gefühl der persönlichen Bekanntschaft sein. Und es ist einfacher, einem Freund zu vertrauen, es ist schön, von ihm zu kaufen, und Sie möchten über ihn sprechen.

Wenn wir den Vergleich fortsetzen, stellt sich heraus, dass soziale Netzwerke ein Treffen mit Freunden in einem Café sind, was auch ein sehr wichtiger Teil des Lebens des Projekts ist. Und die Seite ist ein persönlicher Empfang bei Ihnen zu Hause, eine Art gemütliches Tête-à-tête-Gespräch. Auf der Website können Sie das Ergebnis Ihrer Arbeit so zeigen, wie Sie selbst gesehen und wahrgenommen werden möchten. Dies ist wichtig, um das Image des Projekts zu schaffen und eine Marke aufzubauen.

Hilft, Kunden zu halten

 
Wenn alle Ihre Kunden als Abonnenten in sozialen Netzwerken sind, besteht ein hohes Risiko, sie zu verlieren. Dies kann nach und nach geschehen, beispielsweise nach einer Aktualisierung oder Änderung des Algorithmus im Post-Feed. Wenn Sie beispielsweise einen Beitrag nicht auf Facebook bewerben, werden ihn nur 10-15 % aller Abonnenten sehen. Auch Instagram hat einen „intelligenten“ Feed eingeführt, der nach seinen internen Regeln Beiträge anzeigt. Und Sie können Kunden an einem Tag verlieren – nachdem Sie ein Konto gesperrt oder gehackt haben.
 
Die Website wird dazu beitragen, den vollständigen Verlust von Kunden zu verhindern. Selbst wenn das Konto in sozialen Netzwerken gesperrt ist, können Kunden immer auf die Website gehen und eine Bestellung aufgeben. Und im Content-Management-System behalten Sie die Kontakte Ihrer Kunden immer und können sie jederzeit kontaktieren.

Wirbt und verkauft


Es ist viel einfacher, den Verkauf von Waren auf der Website zu organisieren - der Kunde muss keine privaten Nachrichten schreiben und Muster von Kleidern senden, um herauszufinden, welche verfügbar sind. Im Online-Shop macht sich der Käufer sofort mit der Größentabelle vertraut, wählt das gewünschte Modell, die Farbe und die Versandart aus. Und Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen zur Bestellung. Dies ist sowohl für Käufer als auch für Verkäufer praktisch.

In einem Online-Shop ist es einfach, Verkaufsentwicklungstools zu verwenden, die dazu beitragen, den durchschnittlichen Scheck und den Umsatz zu steigern. Sie können beispielsweise Werbeaktionen starten, E-Mail-Kampagnen versenden, ein Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen, automatisch zusätzliche Produkte empfehlen, Rabatte mit Aktionscodes erstellen und vieles mehr. Auch gesonderte Rubriken zu Sonderkonditionen für Stammkunden, Zahlungs- und Lieferbedingungen wirken sich stark auf den Umsatz aus. Die Website ist wie ein persönlicher Assistent im Geschäft, der die Bestellung auffordert, berät und entgegennimmt. Und er arbeitet 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.

Hilft bei Bestellungen


Nachrichten in Instant Messengern können verloren gehen, Briefe landen manchmal im Spam, oder der Kunde wartet nicht auf eine Antwort und kauft woanders ein, wo ihm schneller geantwortet wird. Im Falle eines Online-Shops erhält der Käufer eine E-Mail über seine Bestellung und wartet definitiv auf Ihren Anruf und Ihre Bestätigung. Briefe über neue Bestellungen von der Website werden auch an Sie, Ihren Manager oder Assistenten gesendet und im Content-Management-System gespeichert. Sie können jederzeit die Bestellhistorie einsehen und Umsätze analysieren.
Bietet Zugriff auf Analysen
 
Die Analyse der Ergebnisse der geleisteten Arbeit, Werbekampagnen und Verkäufe ist ein wichtiger Baustein auf dem Weg zum Erfolg. Dank Google.Analytics sehen Sie, welche Aktionen und Banner funktionieren, woher Ihre Kunden kommen und viele weitere Informationen, die Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern oder auf Ihr Projekt aufmerksam zu machen. So können Sie Ihr Werbebudget nur für die Kanäle ausgeben, die Ihnen wirklich Gewinn bringen. Wenn Sie Google.Analytics mit Ihrer Website verbinden müssen, kann Promoone diesen Service im Rahmen des Website-Entwicklungsplans absolut kostenlos anbieten. 

Erhöht das Serviceniveau

 
Schon die Tatsache, dass Ihre Kunden jederzeit die Informationen finden, die sie benötigen, ist ein großes Plus, aber darauf sollten Sie sich nicht beschränken. Die Arbeit mit dem Kunden endet nicht mit dem Verkauf des Produkts – er hat möglicherweise Fragen zur Verwendung des Produkts oder möchte mehr darüber erfahren. Das Erstellen einfacher und verständlicher Produktbeschreibungen, das Hinzufügen von Online-Support und das Erstellen einer FAQ-Seite wird dabei helfen. Wenn Sie zum Beispiel Schmuck verkaufen, posten Sie Artikel mit Tipps und Tricks zur Pflege, wenn Sie Lebensmittel verkaufen, teilen Sie Kochrezepte. Aufrichtige Sorgfalt und der Wunsch zu helfen werden das Herz des strengsten Käufers erreichen.

Hilft beim Sammeln von Feedback


Fragen Sie auf der Seite mit Bewertungen, ob Ihr Kunde mit dem Kauf zufrieden war, welche Wünsche er hatte. Dies trägt dazu bei, die Loyalität zu erhöhen und den Kunden zu einem Stammkunden zu machen. Und neue Website-Besucher können sich jederzeit Kundenbewertungen ansehen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
 
Wenn Sie sich ernsthaft für die Entwicklung Ihres Projekts entscheiden, wird die Website ein zuverlässiger Freund und Assistent sein. Wenn Sie eine Website-Entwicklung benötigen, können Sie Ihre Anfrage auf der Website Promoone.ch hinterlassen und wir stellen Ihnen eine Berechnung für deren Entwicklung zur Verfügung.
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