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bim-ba.shop®

Création et soutien d'une boutique en ligne b2c avec des produits éducatifs artisanaux pour les enfants.

Boutique en ligne de jouets éducatifs pour enfants
(Vendeur sous licence Montessori®).

Spécificités de l'assortiment

La direction principale : des jouets en bois uniques visant à développer la motricité des enfants.

La plupart des produits sont des jouets faits à la main fabriqués à partir de tissus hypoallergéniques, sûrs et respectueux de l'environnement.

Les marchandises sont triées selon l'âge d'un enfant et selon les principes du développement sensible.

L'unicité du magasin - nous attirons des fabricants du monde entier car nous avons une priorité exclusive : l'unicité et l'utilité d'un jouet pour l'enfant.

Les principes de création d'un concept fonctionnel

Le traitement automatisé des commandes sur la plateforme Shopify que nous avons mis en place permet de réserver des marchandises, d'émettre des factures, de passer des commandes et de recevoir des paiements.
Que nous apporte-t-il ?

● Vous pouvez trouver un produit dans le système aussi facilement et commodément que possible, si vous saisissez des données, vous pouvez voir le prix d'un produit, le solde dans les entrepôts et la réception et l'expédition prévues.
● Automatisation du système de paiement.
● Tout cela permet de planifier l'inventaire le plus efficacement possible, en tenant compte du volume des ventes.

Les spécificités du marché

La boutique en ligne est orientée vers le marché européen et se concentre sur la Suisse.

Le facteur clé dans le choix d'une plate-forme d'automatisation est la nécessité d'identifier correctement l'interface en termes d'expérience utilisateur. Étant donné 6 langues et 9 devises différentes, c'est un moment assez sérieux à traverser.

Premièrement, c'est une interface multilingue et, deuxièmement, c'est la possibilité pour un utilisateur de payer des marchandises de n'importe quelle manière pratique, y compris App Pay et les comptes courants.

Nous avons eu cette opportunité grâce à l'utilisation de la plateforme Shopify, elle est très répandue aux USA et elle est très active en Europe. Grâce à sa flexibilité et sa mobilité, nous pouvons utiliser cette plateforme avec une personnalisation maximale pour résoudre les problèmes d'une boutique en ligne.

9 principales phases de développement d'une boutique en ligne Promo One sur la plateforme Shopify:

1

Approbation des objectifs,
objectifs,
exigences et KPI clés

2

Définition du MVP (Produit Minimum Viable)

3

Préparez un système d'entrepôt et d'inventaire Shopify, qui est une plate-forme très pratique

4

Automatisation du travail dans les entrepôts,
la disponibilité des stocks de marchandises,
conception d'interface et rédaction de tâches techniques

5

Développement de la conception

6

Développement de module et intégration de Shopify

7

Test et "débogage"

8

Formation des employés

9

Recueillir des commentaires

Nous décomposerons certains de ces points en décrivant les nuances de chaque étape.

De nos jours, on peut parler des résultats positifs de l'automatisation intégrée :

● La charge de travail du service commercial a été considérablement réduite
● Le temps de traitement des commandes a été réduit
● Des statistiques visuelles sur la pertinence des données de commande sont apparues

Un autre aspect qui mérite une attention particulière dans un magasin multidevise est la tarification.
Les prix dans notre boutique sont liés au franc suisse. Mais les paiements peuvent être acceptés dans l'une des 9 devises.

Cela signifie que l'équipe de direction a dû faire un choix : travailler avec un taux de change réel qui est en vigueur au moment de la vente, ou travailler avec un taux de change fixe.
Nous avons choisi la première option car c'est un choix naturel économiquement. Mais il faut faire attention au problème lié au retour des marchandises.
Le taux de change au moment du retour du produit peut différer du taux de change au moment de l'achat. Cela affecte le coût du produit. Nous résolvons ce problème en faveur du client : et le client voit notre fidélité, qui à son tour conduit à la fidélité des clients à notre magasin.

La sélection pour chaque boutique en ligne peut être déterminée par différentes conditions. Dans notre cas, nous avons choisi la fidélisation de la clientèle.

Livraison

Un autre point fondamental dans le travail à partir d'une boutique en ligne.
Tout d'abord, nous avons sélectionné la commodité de l'utilisateur comme priorité et nous proposons la livraison en porte à porte dans 100% des cas.
Grâce aux capacités de la plateforme Shopify, nous avons construit un tracker ergonomique à partir de chacun des entrepôts. Cela dépend des types de nomenclature, mais les marchandises quittent différents entrepôts dans des conditions logistiques optimales, ce qui assure la rapidité de livraison.

Quels outils utilisons-nous ?
• Nous avons développé une couche d'intégration avec l'ERP (logistique), avec un opérateur de traitement des commandes et avec le système CRM d'un magasin.
● Nous avons mis en place une intégration avec le service de recommandations de produits et de circulaires.

Analyse et planification de projet

Au cours de l'analyse, un examen détaillé des processus internes du client a été effectué. Grâce à notre expérience dans la création de projets eCommerce pour les marques, nous avons collecté les meilleures pratiques de projets similaires. En collaboration avec le client, nous avons analysé l'analyse comparative des sites Web européens proposant des produits similaires. Nous avons réalisé et implémenté l'interface dans le prototype, qui reflète les caractéristiques de la fonctionnalité, en tenant compte des spécificités de l'activité du client.

Comment nous travaillons avec la présentation des produits

Nous fournissons des informations visuelles et textuelles dans la fiche produit, c'est-à-dire les propriétés et la composition détaillées du produit ainsi qu'une évaluation vidéo.

Nous prévoyons de rendre la présentation plus naturelle et digne de confiance. Maintenant, nous développons du contenu utilisateur : comment obtenir, déballer et utiliser le produit. Les réponses émotionnelles vives sont le meilleur guide dans la décision d'un utilisateur.

Lors de la création de l'interface de la fiche produit, nous nous sommes concentrés sur les meilleures boutiques en ligne et expériences utilisateur.

Quels outils utilisons-nous ?
Compte pour les achats répétés
Achat depuis « Mon compte » ou sans inscription
Envisage de développer un programme de fidélité

Expérience utilisateur sur le
étape "après achat"

● L'utilisateur peut soumettre une note.

● L'utilisateur peut avoir un avantage supplémentaire - une remise sur un futur achat.

● Nous travaillons activement avec une base d'utilisateurs et développons un contenu pertinent pour connaître les clients avec des offres rentables et assorties.

Les produits éducatifs pour enfants sont achetés de temps en temps - c'est la particularité des ventes en ligne dans ce segment. C'est pourquoi nous avons travaillé sur la fonctionnalité des achats répétés. La fonctionnalité "produits sélectionnés" vous permet de collecter des groupes de produits pour une utilisation permanente, et l'ajout d'un tel ensemble au panier se fait en un clic.

Cette fonctionnalité permet d'augmenter la facture moyenne, la conversion et la fidélisation des clients.